1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Herrería D&N SpA, con domicilio en la Provincia de Arauco, Región del Biobío, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a herreriadyn@gmail.com o al WhatsApp +56 9 9356 3179.
2. Qué datos tratamos
Solo pedimos lo necesario para venderte, forjar y despachar tus piezas:
- Identificación y contacto: nombre, RUT (para emitir boleta o factura), correo y teléfono.
- Despacho: región, comuna, dirección y empresa de transporte elegida.
- Pedido: productos, montos, medio de pago elegido y estado del pedido.
- Personalización: textos, nombres, fechas, logos e imágenes de referencia que nos envías para grabar o diseñar tu pieza.
- Cuenta: si creas una, tu correo y contraseña cifrada, y el historial de tus pedidos.
No guardamos datos de tarjetas. Los pagos con Mercado Pago se procesan en su plataforma, bajo su propia política de privacidad. Tampoco tratamos datos sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu compra, coordinar el pago y emitir la boleta o factura.
- Forjar, grabar y despachar tu pieza, y avisarte en qué etapa va.
- Responder tus consultas y cotizaciones de piezas personalizadas.
- Atender garantías, cambios y reclamos.
- Enviarte novedades, solo si nos das tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo cuando quieras.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa que celebras con nosotros, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) y, en el caso de comunicaciones comerciales, sobre la base de tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento sin efecto retroactivo.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido, y únicamente lo necesario:
- Starken o Chilexpress: nombre, teléfono y dirección para el despacho.
- Mercado Pago: si eliges ese medio de pago.
- Proveedores de hosting y base de datos que alojan el sitio y los pedidos. Algunos pueden almacenar información fuera de Chile; en ese caso exigimos garantías adecuadas de protección, como establece la ley.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias (por regla general, seis años). Las imágenes y textos de personalización se eliminan una vez entregada la pieza y vencida la garantía, salvo que nos autorices a mostrar tu pieza en nuestro portafolio.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a ciertos usos, como el envío de publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
¿Cómo ejercerlos? Escríbenos a herreriadyn@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo usamos el almacenamiento local de tu navegador para funciones necesarias: recordar tu carrito, tu sesión y que ya viste la pantalla de carga. Esa información queda en tu equipo y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.
Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información de pedidos y contraseñas almacenadas de forma cifrada. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad según corresponda.
10. Menores de edad
Nuestros productos son herramientas de corte. Las compras deben realizarlas personas mayores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.